O que motiva vendas é o dinheiro, o ganho, e essa é uma verdade inquestionável. Mas o que vai determinar o quanto você, Vendedor, pode ganhar financeiramente é o seu nível de qualificação profissional. Assim, antes de continuar escrevendo artigos sobre “como fazer” este ou aquele processo de vendas, vou pontuar as características essenciais, conhecimentos [...]
Alguns dos comentários que publiquei recentemente no Twitter e aqui no blog, são indicativos do caminho (o único, no meu entendimento) a ser seguido para que se alcance Resultados Excelentes em Vendas passa pela Rentabilização dos Relacionamentos. Juntando as peças (simplificando): 1- Marketing e Vendas são elementos do mesmo conjunto. Um é o princípio e [...]
Por que fazer Segundo a empresa de monitoramento de tráfego na web Royal Pingdom existem cerca de 3 bilhões de contas de e-mail no mundo, pertencentes a aproximadamente de 2 bilhões de pessoas (ou seja: muita gente tem mais de uma conta). No Brasil, uma análise realizada pelo departamento Departamento Nacional de Registros do Comércio, [...]
Venda Consultiva: O que é? Por que aplicar? Definição: Muito mais do que uma simples técnica a venda consultiva representa um conceito, um estilo diferenciado de atuação, orientada para relacionamentos. As diferenças CRM – Gerenciamento das Relações com o Cliente Objetivo: Reter, fidelizar, vender mais, vender melhor, vender sempre. O MERCADO NUNCA COMPRA COISAS. O [...]
O mercado não pode e não deve prescindir do Vendedor. O cliente valoriza o contato pessoal mais do que qualquer outro meio de interação. Mas exige um novo tipo de profissional. Visão dos cenários O ambiente de mercado mais qualificado, orientado por novos conceitos e composto de novos tipos de Clientes criou um novo estilo [...]
A implantação, ou implementação de um modelo de atuação eficiente e eficaz em Telemarketing deve ser feita com base em critérios e processos estruturados e divulgados com clareza e objetividade, e deve contemplar a padronização das ferramentas, práticas e processos em relação a: 1. Controle de escopo (objetivos em relação a riscos, metas, prazos e [...]
Revendo o conteúdo de um dos melhores treinamentos voltados para os profissionais de Telemarketing, produzido já há alguns anos pela excelente Zuleica Faria, fica fácil entender a diferença entre os vários serviços oferecidos no mercado e, principalmente, a diferença entre os perfis dos operadores de Telemarketing. As diferenças percebidas nas interações com os profissionais dessa [...]